Государственное финансовое учреждение ПриватБанк попыталось оправдаться перед клиентами за двойное списание средств с карты.

Очередной нелицеприятный отзыв о работе Привата появился на сайте «Минфин».

Один из разочарованных клиентов, которых в последнее время становится все больше, подал жалобу на ПриватБанк. Вкладчик написал, что финансовое учреждение присвоило себе его личные средства. «Приватбанк украл у меня тысячу гривен и не желает ее возвращать. Списало с карты дважды по тысяче гривен, хотя я проводила одну операцию и снимала с данной карты всего тысячу гривен, а не две тысячи, как показано на фото», — написала женщина.

ПриватБанк оставил мать без средств к существованию

Она пожаловалась на то, что из-за действий, которые совершил ПриватБанк, женщина осталась без средств к существованию и вынуждена снимать деньги на содержание ребенка, проезд и питание с кредитной карты. Разумеется, за ее пользование ПриватБанк начисляет проценты. Клиент задается вопросом, собирается ли Приват вернуть ей незаконно списанные деньги.

Менеджер банка принес извинения клиенту и рассказал о пути решения сложившейся ситуации. «На текущий момент средства зарезервированы по Вашей карте и, в случае, если они не будут запрошены банком, в банкомате которого проводилось снятие, в течение 11 дней с даты операции. Средства будут возвращены на Вашу карту. В случае же, если средства будут списаны с карты, нами будет направлен запрос в международную платёжную систему для оспаривания данной операции. Однако хотим обратить внимание на то, что рассмотрение подобных дел строго регламентировано правилами платёжных систем. Оно может занять от сорока пяти до ста двадцати дней», — объяснил сотрудник банка.

Портал «Акценты» напоминает о том, что банк достаточно часто свободно распоряжается личными деньгами своих клиентов. Недавно ПриватБанк начислил одному из клиентов пеню за просроченный кредит на сумму в три тысячи гривен. Пеня оказалась явно несоизмеримой просроченному кредиту – за три года она составила порядка ста семидесяти восьми тысяч гривен.

Также «Акценты» сообщали о том, что Приват с первого февраля текущего года снизит проценты по кредитам для мелких предпринимателей в рамках действующей программы поддержки «КУБ».

Ранее «Акценты» писали о том, что главный государственный банк Украины продолжит обновлять свои терминалы самообслуживания. ПриватБанк планирует ввести на некоторых из них функцию распознавания лица клиента.